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人事評価制度はなぜ必要なのか?

社員は評価に不満をもっている

 

人事評価制度は企業に必要なのでしょうか?

必要だとすれば、それはなぜ必要なのでしょうか?

このページでは、人事評価制度の必要性について解説していきます。

人事評価制度が必要な理由としては、人事評価制度がないこと、評価基準がないことについて社員が不満をもつ要素になってしまうためです。

そもそも、会社が社員を「評価する」という行為は、会社がもつ権利として、会社側に大きな裁量権が与えられています。

そのため、会社が社員をどのような評価項目、評価要素で、どんな基準で評価をするかも会社が自由に設定することができます。

しかし、この大きな裁量権が会社にあるからこそ、ある意味で、好き嫌いで、合理性や公平性がなく、評価要素や評価基準がオープンにならない状況で評価が行われます。

そうなると、人事評価制度がない会社では、自分がどんな評価になっているのか?評価されているのか、されていないのか?会社から評価されるにはどんなことをすればいいのか?こういったことがわからないまま仕事をすることになります。

結果として、期末に評価結果や、昇給やボーナスの結果をプロセスや根拠も不明確なまま、伝えられることになります。

当然、社員としては会社側に大きな裁量権があるのはわかってはいるが、「不平不満」をためることになります。

 

実際に、弊所がお客様に人事評価制度コンサルティングを導入する段階で、お客様のご要望に応じて社員の皆様に人事制度に関するアンケートを実施することがあります。

アンケートを実施すると、概ね以下のような答えがでてきます。

 

  • 評価基準が売上や利益といった営業成績以外に何があるのか知りたい
  • 5段階等の数字で評価がわかるようにしてもらえると嬉しい
  • 評価基準とその理由を知りたい
  • 評価基準と評価ポイントを公開して欲しい
  • 自分が何を期待されているのか知りたい
  • 次のステップに進むには何が必要かわかるように して欲しい
  • 評価基準がわからない、不明であるので教えてほしい

このように、社員にとって、評価基準が見えないこと、キャリアアップの道筋が見えないことは、大きなストレスになり、会社への不満、不信を抱えることになります。

頑張りたいけど、何をどう頑張ればいいのかを明確にして欲しい、というところでしょうか。

この課題を解決するためには、何らかの評価基準が必要になり、評価基準を作ることは人事評価制度を作ることになります。

人事制度に関する社員の不満を解決する方法

  • 社員が見て明確な評価基準を作る
  • どうすれば給与があがるのかの根拠やルールを作る
  • 自分の5年、10年先が見えるキャリアルートを作る
  • 会社が期待していることを明確にする
  • 上司がフィードバックしやすい基準を作る

人事評価に関する社員の不満を解決するためには、上記の要素を人事評価制度に盛り込み、人事評価に関するルールを明確化・オープンにすることがポイントになります。

今まで経営者の頭の中だけにあった処遇・評価に関するルールを整備し、明確にします。

ルールが明確になることで、社員はどんなことをすれば自分が良い評価になるか、強いては昇給するか、ボーナスが増えるか、昇格できるかといったことが明確になります。

そうすることで、社員側にも評価についての「納得感」が生まれ、不満が解消されることに繋がっていきます。

作成するだけではうまくいかない問題

人事評価制度はやっぱり作成した方がいい!

そう考え、勢いよく作成して導入してみたものの、なかなかうまくいかない会社もたくさんあります。

人事評価制度は、就業規則などのように法令にそってきちんとした内容を整備することで、効果がすぐにでるかといえばそうでもありません。

作成することはもちろん重要ですが、運用することはもっと重要なのが人事評価制度の難しいところです。

以下の記事では、人事評価制度がなぜ失敗するのか?その失敗する原因について解説しています。合わせてご案内致します。

人事制度コンサルティングのご紹介

人事制度にご興味を持たれた方は以下のページもぜひご一読ください。

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