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コンピテンシーとは?

コンピテンシーとは「できる社員」の特徴

 

弊所が人事制度の枠組みとしての導入をお勧めするのがコンピテンシーによる評価制度です。

このコンピテンシーとはどういったものなのかについてご案内致します。

コンピテンシーとは、職務や役割において優秀な成果を発揮する行動特性のことです。

会社が求めるコンピテンシーは当然ながら役割・役職に応じて変化していきますので、役割や役職に応じてこのコンピテンシーも設定することになります。

コンピテンシーを明確にすることで、社員一人一人が会社から何を求められているのかが明確になります。

コンピテンシーの中身については、会社によって自由に決めていくことになりますが、弊所では以下のような要素から選択して頂き、評価基準を設定しております。

<コンピテンシーの要素例>

  • 誠実さ
  • 思いやり・気配り
  • 素直さ
  • ルール遵守
  • 自己啓発力
  • チャレンジ精神
  • ビジネスマナー
  • チームワーク
  • ユーモア力
  • 共感力
  • 営業力
  • 伝達力(報告・連絡・相談力)
  • 継続力
  • 情報収集力
  • 情報発信力
  • 成長意欲
  • 状況把握力
  • 企画提案力
  • クオリティ・スピード
  • 主体的な行動力
  • 忍耐・ハードワーク力
  • ストレス耐性
  • 柔軟な対応力
  • 顧客対応力
  • 専門知識力
  • 文章力
  • 論理的思考力
  • プレゼンテーション能力
  • ファシリテーション能力
  • トラブル対応力
  • チームへの動機づけ力
  • 創造的能力(クリエイティブ能力)
  • 目標達成力
  • 問題分析能力
  • 業務改善・効率化能力
  • 傾聴力
  • プロフィット能力(売上・利益達成力)
  • 計画立案力
  • 進捗管理(PM)能力
  • 計数管理能力
  • 人材育成力
  • 問題解決力
  • 目標設定力
  • 人脈力
  • 人材発掘・活用力
  • 戦略策定力
  • 交渉力・説得力
  • 組織運営能力
  • 決断力
  • 判断力
  • リーダーシップ

上記に加え、業界によって特殊な専門スキルを加えて検討をします。

例えば、IT業界でのSEの職種などは以下のような専門スキルをコンピテンシーに設定することもあります。

  • 設計・開発スキル
  • システム知識
  • プロジェクト運営力
  • プロジェクト管理力
  • プログラミング能力

 

コンピテンシー設定のポイント

  • 会社が期待していることは何かを明確にする
  • 既に活躍しているハイパフォーマーの行動要素を明確にする
  • 役職や役割ごとに何を求めるのか明確にする
  • 社員にどんな方向性で成長して欲しいかを明確にする
  • コンピテンシーを設定する数を増やし過ぎない

コンピテンシーを設定する際には、上記を参考に検討していきます。

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